Оставить заявку
Техническая поддержка конечных пользователей
Компания «КОРТИС Технологии» предлагает комплексную услугу технической поддержки пользователей при эксплуатации различных типов техники и сложного оборудования, а также при работе в различных программах, приложениях и информационных системах.
Ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание медицинских изделий и техники
Компания «КОРТИС Технологии» оказывает услуги полного цикла по вводу в эксплуатацию и техническому обслуживанию медицинских изделий в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Деятельность лицензирована согласно Постановлению Правительства РФ от 30 ноября 2021 г. № 2129 "Об утверждении Положения о лицензировании деятельности по техническому обслуживанию медицинских изделий". Все процессы выстроены в соответствии с требованиями ГОСТ.
Что входит в услугу
Мы стремимся к тому, чтобы каждый пользователь получил максимально быструю и качественную помощь, независимо от уровня его технической подготовки. Поэтому мы проводим:
Консультации по телефону
Специалисты помогают разобраться в возникшей проблеме, дают пошаговые инструкции для самостоятельного устранения неполадок.
Письменные инструкции и руководства
Если проблема носит типовой характер, мы составляем и высылаем подробные материалы, которые помогут пользователю решить ее самостоятельно.
Удаленное подключение
При необходимости инженеры компании могут подключиться к компьютеру пользователя через защищенные каналы связи, чтобы быстро диагностировать и устранить проблему.
Профилактические рекомендации
Наши эксперты не только устраняют текущие неисправности, но и дают советы по настройке ПО и оборудования, чтобы минимизировать риск повторного возникновения проблем.
Консультации по телефону
Специалисты помогают разобраться в возникшей проблеме, дают пошаговые инструкции для самостоятельного устранения неполадок.
Письменные инструкции и руководства
Если проблема носит типовой характер, мы составляем и высылаем подробные материалы, которые помогут пользователю решить ее самостоятельно.
Удаленное подключение
При необходимости инженеры компании могут подключиться к компьютеру пользователя через защищенные каналы связи, чтобы быстро диагностировать и устранить проблему.
Профилактические рекомендации
Наши эксперты не только устраняют текущие неисправности, но и дают советы по настройке ПО и оборудования, чтобы минимизировать риск повторного возникновения проблем.
По каким направлениям осуществляется поддержка:
Наша команда обладает экспертными знаниями в работе с широким спектром программных и аппаратных решений. Мы организуем поддержку по таким направлениям, как:
Наши заказчики
Оказываем техническую поддержку широкому кругу клиентов, в числе которых:

  • Государственные организации

    • учреждения образования;
    • здравоохранения;
    • административные структуры.

  • Государственные органы исполнительной власти

  • Коммерческие компании

    • малый бизнес;
    • средний бизнес;
    • крупный бизнес.

  • Корпоративные заказчики

    • финансовый сектор;
    • промышленные предприятия;
    • IT-компании.
Преимущества сотрудничества с нами
Наша цель — не просто реагировать на проблемы, а создавать условия для стабильной и эффективной работы.
  • Экспертные знания
    Наши специалисты обладают компетенциями по всем сопровождаемым продуктам и регулярно проходят обучение в авторизованных центрах. Это гарантирует, что даже сложные проблемы будут решены быстро и эффективно.
  • Гибкость и адаптивность
    Если предстоит работать с новым для нас ПО или оборудованием партнера, наши сотрудники проходят дополнительное обучение у производителя. Это позволяет нам поддерживать высокий уровень сервиса даже при работе с новыми технологиями.
  • Разнообразие каналов связи
    Предлагаем несколько способов взаимодействия:
    • Электронная почта — для письменных запросов и документального фиксирования обращений.
    • Телефонная поддержка — для оперативного решения срочных вопросов.
    • Мессенджеры и чаты — удобный формат общения, включая общие чаты проектов, где пользователи могут обмениваться опытом.
    • Выделенные каналы связи — для корпоративных клиентов организуем персональные линии поддержки.
  • Безопасность данных
    При работе с государственными организациями и компаниями, требующими повышенного уровня защиты информации, используем защищенную сеть VipNet. Это гарантирует конфиденциальность данных и соответствие требованиям регуляторов.
  • Дополнительные возможности
    Помимо стандартной поддержки предлагаем:
    • Обучение пользователей — вебинары и тренинги по работе с ПО и оборудованием.
    • Мониторинг и профилактику — заранее выявляем потенциальные проблемы, чтобы предотвратить простои.
    • Индивидуальные SLA — гибкие условия обслуживания в зависимости от потребностей бизнеса.
География работы
Работаем во всех регионах России.
К нам можно обратиться из любой области РФ, в том числе из отдаленных районов.
С 2021 г. успешно оказываем техническую поддержку пользователей по всем реализованным проектам в Краснодарском крае, Новгородской области, Москве и Московской области.
Лицензии и сертификаты
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами
Оставляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных